دنیا بھر میں مصنوعی ذہانت کی متعدد خدمات اور مائیکروسافٹ کی ای میل سروسز کو متاثر کرنے والا تکنیکی تعطل بتدریج ختم ہونا شروع ہوگیا، جس کے بعد کلاڈ، چیٹ جی پی ٹی، گروک اور مائیکروسافٹ کی مختلف خدمات بحال ہونے لگیں۔
رپورٹس کے مطابق مائیکروسافٹ ایکسچینج آن لائن اور دیگر مائیکروسافٹ 365 خدمات تک رسائی میں دنیا بھر کے صارفین کو مشکلات کا سامنا کرنا پڑا، جبکہ کلاڈ، چیٹ جی پی ٹی اور گروک سمیت کئی بڑے مصنوعی ذہانت کے پلیٹ فارمز بھی متاثر ہوئے۔
کلاڈ کی جانب سے جاری صورتحال کے مطابق میتھوس 5.1، فَیبل 5.1 اور اوپس 5 سے متعلق بعض خرابیوں کو دور کرلیا گیا ہے، تاہم اوپس 4.8 اور اوپس 5 میں اب بھی معمول سے زیادہ خرابیوں کی شرح ریکارڈ کی جارہی ہے۔
مائیکروسافٹ نے ابتدائی طور پر بتایا کہ ایکسچینج آن لائن میں توثیق اور رابطے کے نظام سے متعلق مشترکہ خرابی سامنے آئی تھی۔ بعد ازاں کمپنی نے واضح کیا کہ تعطل کی بنیادی وجہ ایکسچینج آن لائن کے نظام میں استعمال ہونے والی مرکزی توثیقی ترتیب میں خرابی تھی۔
مائیکروسافٹ کے انجینئرز نے متاثرہ سرورز کی جانچ کے بعد مرحلہ وار اصلاحی اقدامات شروع کیے، جس کے نتیجے میں خدمات میں بتدریج بہتری آنے لگی۔ کمپنی نے تاہم خبردار کیا کہ مکمل بحالی تک بعض صارفین کو مختلف نوعیت کی رکاوٹوں اور ای میلز کی ترسیل میں تاخیر کا سامنا ہوسکتا ہے۔
توثیقی نظام میں خرابی کے باعث ایکسچینج آن لائن کے علاوہ ون ڈرائیو، شیئر پوائنٹ، ٹیمز، مائیکروسافٹ پرواِی اور مائیکروسافٹ ڈیفینڈر ایکس ڈی آر سمیت دیگر خدمات بھی متاثر ہوئیں۔
تعطل کے دوران خرابیوں کی نگرانی کرنے والے پلیٹ فارم پر صارفین کی جانب سے ہزاروں شکایات رپورٹ کی گئیں۔ تاہم یہ تعداد صرف موصول ہونے والی شکایات کی عکاسی کرتی ہے اور متاثرہ صارفین کی مجموعی تعداد کا درست اندازہ نہیں دیتی۔
